Krankenhäuser kommunizieren in einem sensiblen und komplexen Umfeld. Patient:innen und Zuweiser:innen suchen Orientierung bzw. den richtigen Kontakt, Angehörige brauchen Sicherheit, Mitarbeitende Identifikation und Bewerber:innen einen schnellen Zugang zum passenden Arbeitgeber. Für das Bürgerhospital Frankfurt und das Clementine Kinderhospital haben wir die umfassende Kommunikationswelt weiterentwickelt: vom Corporate Design Refresh über drei Website-Relaunches bis hin zur neuen Karrieremarke STEP.jobs. Entstanden ist ein konsistentes System für die Kommunikation der Krankenhäuser, das Vertrauen schafft, medizinische Kompetenz sichtbar macht, ein gelebtes Miteinander transportiert und Kommunikation über viele Kanäle hinweg vereinfacht.
Die beiden Krankenhäuser sind gewachsene Marken mit starker regionaler Verwurzelung und ihren jeweils ganz eigenen Geschichten. Deshalb war eine behutsame Weiterentwicklung die Herangehensweise in diesem Fall. Logos, Farben, Typografie und Gestaltungssystem wurden harmonisiert und an aktuelle Anforderungen eines zeitgemäßen Markenauftritts für Krankenhäuser angepasst. So entstand ein Corporate Design, das Bezug nimmt auf die Historie, die Verbindung der beiden Häuser visuell widerspiegelt und zugleich Raum für individuelle Schwerpunkte lässt.



Eine Website ist für Patient:innen und Zuweiser:innen oft der erste Kontaktpunkt mit einem Krankenhaus. Sie muss schnell verständlich machen, welche Leistungen angeboten werden, wer zuständig ist und wie der nächste Schritt aussieht.
Für die Krankenhaus-Websites des Bürgerhospitals und des Clementine Kinderhospitals wurden Struktur, Navigation und Inhalte neu geordnet. Klare Einstiege, kurze Klickwege, Mobile-First-Optimierung und gut platzierte Kontaktmöglichkeiten erleichtern die Nutzung. Beim Clementine Kinderhospital ergänzt eine kindgerechte Bildwelt den Auftritt und erleichtert so die Kommunikation über sensible Inhalte.



Krankenhauskommunikation muss medizinische Kompetenz vermitteln, ohne zu überfordern. Sie muss im Alltag funktionieren – für Patient:innen, Angehörige, Zuweiser:innen und interne Teams.
Matthias Neuer, Quandel Staudt

Im Wettbewerb um Fachkräfte reichen eine Stellenbeschreibung und ein attraktives Gehalt nicht mehr aus. Bewerber:innen wollen verstehen, wofür ihr zukünftiger Arbeitgeber steht und ob sie dort ihren nächsten Schritt gehen möchten.
Mit STEP.jobs entstand für die zwei Krankenhäuser eine neu ausgerichtete Karrieremarke. Aufbauend auf dem Arbeitgeberversprechen „Unser Anspruch: High End. Unser Team: High Five.“ und dem Claim „Zusammen. Vorn. Dabei.“ entwickelten wir das Refresh des Karriereportals, das Teamgeist, Haltung und Einstiegsmöglichkeiten verständlich vermittelt.
Kurze Texte, einfache Orientierung, zielgruppenspezifische Inhalte, Filter, Icons, Videos und direkte Kontaktmöglichkeiten senken Hürden im Bewerbungsprozess – vor allem für jüngere Zielgruppen. Angebote wie der Jobkompass helfen auf spielerische Weise, passende Ausbildungswege im Gesundheitswesen zu entdecken.



Gute Krankenhauskommunikation endet nicht auf der Website. Sie muss über alle Medien hinweg funktionieren: auf Social Media, bei Messen, Veranstaltungen, in Printmedien, internen Materialien und Kampagnen funktionieren. Deshalb denken wir Klinikmarken als Systeme: wiedererkennbar, flexibel und medienübergreifend leicht einsetzbar.
Mit zahlreichen Templates sowie Corporate Manual und Libraries mit allen benötigten Designelementen haben wir das Marketing-Team befähigt, selbständig Content und Medien on-brand zu erstellen. Mit Workshops und Reviews gewährleisten wir Konsistenz in der Umsetzung und geben Sicherheit im Daily Business.



Wer Kommunikation in einem Krankenhaus leitet, muss viele Anforderungen gleichzeitig verbinden: Patient:inneninformation, Recruiting, unterschiedlichste Interessen der Fachbereiche, interne Abstimmungen, digitale Kanäle und strategische Markenführung. Komplexe Markenprozesse sind daher nur schwer neben dem Daily Business intern zu stemmen.
Als Agentur für Krankenhauskommunikation unterstützen wir Kliniken und Gesundheitseinrichtungen dabei, ihre Markenpositionierung zu schärfen, ihre Kommunikation klar aufzusetzen und diese visuell stark und wirkungsvoll umzusetzen – mit unserer langjährigen Erfahrung im Gesundheitswesen, unserem Gespür für den Umgang mit sensiblen Inhalten und einem hohen Anspruch an Gestaltung.
Lassen Sie uns über Ihr Projekt sprechen. Wir unterstützen Kliniken und Gesundheitseinrichtungen dabei, ihr Unternehmen über alle Kanäle hinweg schlüssig zu positionieren und erlebbar zu machen – von der Strategie über Design bis hin zur laufenden Kommunikation im Klinikalltag.
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